TROCA E DEVOLUÇÕES ..



Entretanto, se por acaso você deseja efetuar uma troca/devolução, te explicaremos exatamente como o processo funciona, afinal a gente respeita nosso cliente, e não há nada mais importante para nós do que um cliente feliz :), por isso temos uma política de trocas e devoluções que respeita o direito do consumidor!

  • O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento
     
  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do vestuariomarcella@gmail.com
     
  • Todas as trocas serão reenviadas através dos correios
     
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, inclusive  com etiqueta saquinho original.
     
  • A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc)
     
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Marcella Vestuario  pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa
     
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de até 7 dias úteis
     
  • Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email:  vestuariomarcella@gmail.com
We send your product

Deliveries throughout the country

Pay as you like

Credit cards or cash

Buy safely

Your data always protected