TROCA E DEVOLUÇÕES ..
Entretanto, se por acaso você deseja efetuar uma troca/devolução, te explicaremos exatamente como o processo funciona, afinal a gente respeita nosso cliente, e não há nada mais importante para nós do que um cliente feliz :), por isso temos uma política de trocas e devoluções que respeita o direito do consumidor!
- O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento
- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do vestuariomarcella@gmail.com
- Todas as trocas serão reenviadas através dos correios
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, inclusive com etiqueta saquinho original.
- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc)
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Marcella Vestuario pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa
- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de até 7 dias úteis
- Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email: vestuariomarcella@gmail.com